职场常见问题处理

已过不惑之年，还可以和朋友出去创业吗？

美国执业精神科医生：张道龙

编辑：姚立华

【案例概览】

     来访者，男，40多岁，大专学历，已婚。目前在一家公司从事销售方面的工作，比较稳定。但近期有个朋友邀请他一起出去创业，来访者不知道是否答应朋友的邀请，为此寻求咨询的帮助。

【咨询实录】

1. 张医生：你好，我是张医生，请讲讲你的困扰吧。

2. 来访者：你好，张医生，我现在有个关于职业生涯规划方面的困惑。我目前做的工作算是稳定，但谈不上发展。有个朋友邀请我一起去创业，但这个事情实体性不是很大。他从事的是文化普及方面的工作，在这个过程中他发现了明朝和清朝的疆域图，现在他想把这个作为商品推向市场，计划专门为这个项目组建一个公司，让我去做负责人，我现在不太清楚要不要过去。

3. 张医生：一般情况下，打算去创业时，都清楚的了解自己的核心竞争力是什么，产品是什么，打算卖给谁，团队有哪些人组成。假如我是你的风险投资人，你刚才讲的事情我还没能听懂，你是发现了清朝的疆域图是吗？

4. 来访者：明清两朝的疆域图。

5. 张医生：你是打算卖给日本人为了证明钓鱼岛是我们国家的吗？

6. 来访者：不是这样的。是作为商品让它进入到市场流通的环节，代表中国文化的一部分，比如说作为礼品或者是供一些学者做研究资料用。

7. 张医生：把它作为商品，这是个私人创办的公司还是打算做考古行业？

8. 来访者：私人创业公司，准确的说是把这个地图以礼品的形式作为商品出现在市场上。

9. 张医生：我是个中国人，为什么要买一个大清的版图作为礼物呢？听上去怎么有些别扭呢？

10.   来访者：对，主要是作为金融界的成功人士或企业家之间相互赠送的礼物，代表一种野心、征服感或占有欲等心理的实物。比如说一些老总会在办公室里摆放地球仪、字画是一样的道理，也可以在办公室里摆放一张疆域图。

11.   张医生：你是说卖给企业家里满族的后代吗？

12.   来访者：不是，就是企业家，成功人士或者是一些学者。

13.   张医生：如果我是企业家，我知道大清是满族的后代，首都在黑龙江，作为汉人的后代，我为什么要买一张大清的版图挂到自己的办公室里，是想复辟还是想怀旧，亦或是出于什么其他的考虑？

14.   来访者：代表的是一种权利和疆域的象征，而且不仅是清朝的，还有明朝的，明朝当时的版图还是比较大的。

15.   张医生：你听一下这个逻辑，稍后就会明白我为什么要这样问了。你说明朝的版图大，意思是我们现在都是不孝子孙，国家把老祖宗的土地都弄丢了，挂到办公室里“意淫”一下，是这个意思吗？

16.   来访者：不是，就是一种励志或欲望的表现，哪怕是附庸风雅，应该也有人喜欢吧。

17.   张医生：这我就更糊涂了，可能是因为我学问和见识都太少，明朝是被清朝灭了，我们汉族被少数民族征服了，去看明朝的东西还能励志，我怎么觉得是越看越悲哀，不孝子孙的东西更多呢？励志是怎么看出来的？

18.   来访者：他的意思就是明朝的版图很大，可以代表一种权利。

19.   张医生：我不想听他的意思，我想听清你刚才说的逻辑，你说的这个明朝是清朝之前的明朝吗？

20.   来访者：对，就是那个明朝，中国的明朝当时是很发达的。现在这个东西一方面是当做历史资料，另一方面就是作为中国人，通过祖先的这些东西，也能看看是否能在上面有所发展，这是我的理解。

21.   张医生：你应该知道我不是在故意和你抬杠，而是在对话的过程中慢慢给你理清思路。看来这个文化产品是为了励志，但明朝后来被清朝灭了，皇帝也上吊了，我实在是没听明白这个东西是怎么励志的，不知道它主要想宣传什么。

22.   来访者：这个明清的疆域图是一部分，下一步还打算把一些古代的铜器的复制品作为工艺品流通到市场上，这两步算是比较大的规划。

23.   张医生：我的意思是这些东西与我们现在的文化、国家的建设等有什么关系吗？这些东西怎么能作为艺术品在市场上流通呢？你刚才说的那些考古工作者，或分不清中华文化中哪些是文明哪些是糟粕的人可能买，作为精英人群怎么可能通过买这些东西达到商业成功呢？你成立公司是指要在商业上成功，而不是哪个朝代的版图更大，咱们不是考古学家，也不是历史学家，你们成立公司，把它作为商品，你作为负责人，要考虑的不是一天卖一幅，也不是一百天卖十幅，而是每天可能要卖几百幅才能盈利。但你刚才说的这些事我反复问你，都没办法说服一个买家，包括像我这样的人。为什么要买这样的商品，你自己都解释不通，在商业上怎么可能是成功的呢？我这样说就是作为一个潜在的购买者，一个中华民族的热爱者，一个热爱中国文化的人，作为汉族里的一员，无法接受你讲的逻辑，它怎么可能会作为商品有非常大的市场呢？要做这样的事情首先得说服自己，否则谁都说服不了。

24.   来访者：对的。现在国内有一种馈赠礼品的怪圈，以前都是简单又直接的烟酒或购物卡，现在慢慢升级到和文化沾边或有收藏价值的东西上了。

25.   张医生：这不是怪圈，我们中华民族五千年一直都很喜欢送礼，这不是怪，是我们文化的一部分。我说的不是这个习惯，而是在这个习惯下你要去做什么样的礼品，这个礼品每天能卖出去多少。我刚才提到的四个方面，你的核心竞争力是什么，也就是假设你有成功的眉目了，你的这个商业模式或产品别人复制的可能性有多大？比如苹果手机，别人都做不出来，只能做山寨版，这说明它的核心竞争力含金量很高。第二，你的产品有几种，刚才你说的除了清朝就是明朝的，有的和汉人有关，多数与汉人无关，更多的是耻辱的东西，把这些作为商品挂到汉人的家里或办公室里，每天消磨我们的斗志，听上去是产品本身有严重的缺陷。第三，你的团队都是谁，通过你的介绍，就是你和要邀请你的那个人，我都不知道他在哪里发现了所谓的地图，这个图也不像是什么稀世珍宝。最后，打算卖给谁呢？你说卖给送礼的那些人，国内的环境我每次回去都涉及到送礼物的事情，我送别人，别人送我，甚至是身边的人相互送，没发现有一个人送明清的疆域图，这就是问题啊，是这些人太愚蠢还是我们有异想天开的成分。作为商人，不是自己有什么就认为它有市场，而是那些潜在客户得和你有同样的感觉，才能流行起来。我们说苹果手机好，咱们第一夫人就用的iphone5，你拿去送礼时可以讲咱们第一夫人也在用，说明这东西拿得出手。你刚才说的和文化有关，比如故宫的仿制品或者咱们建的一些公馆都是比较仿古的布置，这些比较容易受欢迎，因为和现代社会不一样。你的产品和中国文化、送礼习惯、是不是汉人等都搅和到一起了。我们提到的核心竞争力、产品、团队、客户群，怎么听上去都不是很清楚呢？

26.   来访者：我明白了，你这样讲得很清楚，这几点我逐一来回答一下。我先来说这个核心竞争力，这几幅图都是出自国内各大博物馆，收藏价值很高，我这个朋友买了三年的版权，与博物馆签了协议，三年之内任何人不得发行这些图。他现在也已经把这几张图作为发行刊号在国内注册，这样等于在博物馆和发行司都有所保护了，这是其一。第二，这些图的来历基本都是在中国制定各种考古资料的文献时，筛选出来的最具有代表性的几幅。这个投资人是专门做中国的各种书籍、史料和文史的，所以他才有资源弄到这些图，并且促成与博物馆之间的合作。很多专家都认为这些东西是有收藏价值的，尤其在他们学术圈里。他目前想组建的团队大概有5人左右，主要模式是以广告宣传为主，他目前所具备的商品宣传为辅，两条线共同推进。关于市场，是先以这些图作为主打产品，他之前也做过市场调查，有些人对这个还是很感兴趣的.而且他做了十几年文献的出版，我觉得送图对他来说有点像敲门砖，还有很多以前自己印刷的藏书，也希望把这些书作为礼品在市场上流通起来，希望通过这些书能把一些知识性的东西普及出去，以这样的想法一点点做起来，包括一些铜器的图谱，他想找大师把这些图谱也做出来，作为中华文化的传承，这些东西已经没有真品了，只能通过复制把这些东西延续下去。

27.   张医生：现在我继续再站在你的对立面帮你把这些问题讨论清楚。第一，关于核心竞争力，他不知道从什么时候开始到图书馆把这些图的版权买了三年，三年后正好把市场开创完了，时间也到期了，别人就可以花高价或用其他方式买走了，这能叫核心竞争力吗？这个东西的版权不是你的，还有时间限制，三年后完全可以和你一点关系都没有。

28.   来访者：还有一件事是文物出版署把这个作为注册刊号给注册了。

29.   张医生：注册不能叫版权了，注册只是保护你的一个东西，不叫核心竞争力，核心竞争力是指别人难以复制。你这个只是给别人设置一个门槛，但复制你的产品非常容易，更加危险的是等你把产品炒热了，别人拿到版权去卖了。第二，你的产品非常含糊混乱，听上去有点挂羊头卖狗肉，卖图不是卖图，还有其他什么普及文化知识的目的，这些东西别人还不容易找到，他找到是因为过去做出版，接触得多。给人感觉这些东西只要别人多接触这些资源就能做，只是大家不想做，因为没钱可赚，如果有钱赚，大家马上就去了，你能找到10个，别人能找100个，因为有人比你的视野好，这也不能叫核心竞争力。关于团队的5个人，有人做过销售，但没接触过文物，有人说是搞文物的，实际上收藏过书，做过出版，第三个人是所谓的大师，拿着一幅图谁都可以仿造。大家看谁先做出来，因为很难做所以恐怕需要很多时间，但你们这个东西恐怕5个星期都不用，就能做出来了。如果你们卖的是真品，我倒觉得是安全的，这事还真的能行，因为别人都是仿造的，只有你的是真品。可你说你们的东西没有真品了，都是仿造的，而且很容易仿造，这样的事情怎么能是长久的成功呢？如果你今年二十几岁，我就不这样和你讨论了，跌倒了还可以爬起来嘛，40多岁就不能再跌倒了，因为可能爬不起来了。这个时候你再衡量一下，当我们刚才谈到的核心竞争力、产品 、团队和客户群都不清楚的时候去做一件事，这件事的风险几乎等同于不靠谱。

30.   来访者：我明白了，这件事我非常犹豫，所以想请你帮我分析一下。这件事也是因为都是朋友，非常热情的拉着你去做，的确不太好意思回绝。第二，对这件事也不太了解，所以非常困惑。

31.   张医生：很多人都和你一样，遇到这种情况时想不明白就是因为没有这样考虑问题，你的核心竞争力是什么，产品是什么，什么样的团队，最后把产品卖给谁，这些事都想明白、想透了才有实现的可能。你刚才讲的事情光从专业角度讲就不靠谱，后面就更不靠谱了，因为朋友关系不好意思回绝，对方想做什么也不太清楚，这种情况下，我们根本不可能讨论出这件事有多大的安全系数，可以说几乎没有安全系数。为了把这件事和你讨论清楚，我们通过苹果手机来说明，这个公司的核心竞争力是什么呢？创始人之前一直做和计算机的声音识别、图形识别以及软硬件相关的事情，所以从计算机到手机，从手机到音乐播放器，他的核心竞争力是壳子里面的东西，专利就掌握1200种以上，别人没有办法复制的，即便复制也至少需要几十年时间，全世界只有一个潜在的竞争对手就是韩国的三星，至今还没能超过他。当然不是每个人、每个公司都能达到这么高的水平，从这个角度讲可以帮你看清什么是核心竞争力。第二，产品不能只卖手机，会比较危险，他有计算机和音乐播放器等一系列的产品，被别人全面超越的可能性比较小。即便在某一方面超越，他也仍然是安全的。因为是在有核心竞争力支持下出来的一系列产品，就会是安全的。第三，他们那个团队也照样是不易复制的，自己有4000人的团队，还有120多万人的生产线，其中他最核心的团队是100人。即便他去世了，还在继续出Iphone5,因为他的100人的核心团队不易复制。最后，他的客户是中青年一代，不论是老人还是年轻人，很少看到一个时尚的年轻人身上没有苹果产品，周围这么多人自发的去买这样的产品，一定是这个商业成功了。如果你觉得苹果公司是个特例，那我们做心理学也是一样的道理，比如说心理学里中400多种技术，我们该选哪一种呢？我刚才和你说话时用的是短程心理咨询，那我是掌握一种呢还是几种技术的组合呢？我这个就是二十几种技术的组合叫短程心理咨询，这个就不容易超越，因为不是只做一种，而且还是整合到一起。第二就是我的团队，别人没办法复制，除非全部都挖过去。我们的产品你也看到了，网站、电视产品、书、咨询、督导等等一系列的产品。我们这些东西卖给谁呢？中国有至少20%的人群有心理困扰，包括你在内。你想，从这个角度分析，你的体会就更加深刻了。假如你现在和我咨询完说，“张医生你讲得真好，我找你之前与十个咨询师谈过了，你和他们讲得几乎一模一样。”那我明天就得通知我的团队解散，因为和别人都一样，以后没办法做了。

32.   来访者：嗯，我明白你的意思，就是这些东西都是无法模仿、无法复制的，而且是有发展的，别人不可超越的。

33.   张医生：说无法复制太夸张了，我的意思是很难复制，需要付出的代价很大。前三个是难以复制，最后一个得是要买东西的潜在客户非常多，也就是市场越大越好。这样你才能知道怎么达到商业成功，否则就靠面子、朋友关系，害怕得罪他们一时，毁了咱一世，为什么要那样做呢？实在不行可以从另一个角度来帮他，他的产品出来你可以照顾他的生意，但不至于让自己跳进“火海”。

34.   来访者：对，你说得很对，这我就清楚了。

35.   张医生：帮助朋友有千万种办法，唯一不包括自己先牺牲去帮助朋友，而是能为对方做什么就做什么，能多做就多做，但一定不能把自己搭进去，把家底都赔进去，世界上没有那样的朋友。真的需要你这样做的人是父母。我这样讲清楚吗？

36.   来访者：清楚。我还有几个小问题想问你。如果我想做这样的事情时，就把刚才讨论的这四点拎出来仔细分析一下就可以是吗？

37.   张医生：对，可能与这些人不能合作，以后很可能与其他人合作了，把这四点作为一个标准去衡量，但检验标准不能只包括这四点，而是至少包括这四点，这是必要条件。这几点都想明白了才有可能继续往下扫描，否则你都过不了第一关。

38.   来访者：明白。之前还有一个朋友邀请我去帮忙，但做的事情类似于通过太极、辟谷等方式调节身体的潜在意识。

39.   张医生：你说的这是公司产品还是个人爱好？

40.   来访者：他想当作产品。

41.   张医生：太极是类似于广播体操一样的东西，有表演和锻炼身体的作用；辟谷肯定是伪科学，因为古代人没有泻药，没有抗菌素和抗病毒的东西，通过几天不吃饭的方式把体内容易感染的东西排除体外，或者得了腹泻和肠炎时没有办法才会做的事情。一个类似于广播体操的东西，一个是伪科学，你把它们放在一起当做产品，准备卖给谁呢？

42.   来访者：现在一些企业会做类似于这样的培训课程或给员工的福利等，我也觉得这事不太靠谱。

43.   张医生：福利是指对人有好处，太极有锻炼身体的作用，不花钱也可以学的，辟谷就是伪科学，肯定是害人的东西，你又给人家做广播体操，又要害人家，怎么就成为福利了呢？

44.   来访者：因为很多企业有固定的培训费用，这样相当于给员工提供培训机会。

45.   张医生：企业关心员工，给员工买福利，不代表我们要去坑人啊。

46.   来访者：我明白你的意思，但现在国内很多人都对这个东西辨别不清。

47.   张医生：即便99%的人都是骗子，我们为什么也要跟着去当骗子呢？

48.   来访者：也对。我明白了，谢谢你！

49.   张医生：不客气，你有推销的能力，如果伪科学的东西都能卖出去，卖科学的、高科技的产品就更没有问题了。而且你擅长与人打交道，看上去很有人文精神，知识面也比较广，但这种推销的能力不一定要用到伪科学上，而且伪科学有个问题是说不清道不明，如果用同样的能力同样的资源，卖高科技产品就更容易如鱼得水。下次有类似的困扰还可以与我们联系好吗？

50.   来访者：好的。谢谢，再见！

51.   张医生：再见！

【张医生点评】

一个人想帮助别人一定是在生物、心理、社会三方面来帮，首先你得具有生物、心理、社会方面的知识，自己生物、心理、社会都严重“瘸腿”，没办法给对方提供帮助。

生物的角度是指什么呢？假如这个人来了之后又哭又闹，还想上吊自杀等等，需要评估一下是否有躁狂抑郁症，思维变化是什么速度，认知的水平什么样，我不需要和来访者说这是在评估，但实际上是在做评估，这就是指在生物学角度我做了什么。这个来访者不需要问，是因为他能谈笑风生，还能非常幽默，他不可能是重度抑郁症，也不可能是精神分裂症，在评估的过程中只是把课本上需要做的东西揉到行云流水的对话中，所以咨询的评估和治疗都是基于对话，而不是课本上那些机械的条条框框。

心理的角度要评估他为什么有困惑？是认知有问题还是知识面窄，还是应对压力源时有问题等等，这些都需要在对话的过程中进行心理方面的评估。比如他认为人不为己天诛地灭，那后面的问题极有可能与此有关。

社会学方面，假设他说的知识型的东西是正确的，比如他说的中国人喜欢送礼，从基本的吃喝已经升级到送文化产品了，这些东西他讲得都对。但后面就有问题了，不代表送那些图就是喜欢中国文化，反而是对中国文化的误解，甚至是在丧权辱国。如果咨询师不具备这些社会学知识怎么评估他呢？

我在生物、心理、社会方面的对话中做的就是苏格拉底的诘问，这不也是心理学的技术吗？站在他的对立面通过问问题的方式引发他新的发现和思考。我在问的过程中发现他的模式出来了，他之所以这么糊涂，是因为把中国文化弄得一塌糊涂，要么和伪科学有关系，再把什么哲学、武术全都混到一起了。他的病理模式就是把软科学搞得一塌糊涂。为什么这些东西容易让人糊涂呢？因为咱们五千年的历史积累出来的糟粕和精华，很多人没有鉴赏力，所以分不开。第二是因为这些东西是相通的，很难说明白，所以很多人就糊涂了。没有经过良好的训练，就很容易被这些东西迷惑，来访者就在这个圈里迷糊了。一个人四十几岁比二十几岁还糊涂，为什么呢？就是因为他的教育、环境、家庭等原因，但我不让他说的原因是我不在乎他为什么那么糊涂，因为他已经这样了，我在乎的是怎么能让他明白。通过寻找他的病理模式，大家可以看出我用的是精神动力学。

当他明白和一个团队不能合作时，又想起问其他朋友的事情能不能合作？我在这里告诉他至少要在四方面进行筛选和扫描，他要做的那件事明显没有核心竞争力，也没有一系列的产品，团队也基本没接触过这件事，还要把这些东西卖给汉族的企业家，所有的事情听上去都不太靠谱。怎么做才是对的呢？我给他举苹果公司和我们咨询行业的例子，咨询师是来访者的现实感，如果他觉得苹果公司是特例，那就分析我正在做的事情，这样他就能明白我要表达的是什么意思。最后，当来访者发现自己对文化的东西很糊涂时，会有挫折感，咨询师得给他正向鼓励，他的推销能力很好，也有很强的人文精神，只是推销什么东西不重要，重要的是这个东西不能是伪科学，如果推销科学的产品或高科技的产品，一定会如鱼得水，这就是给他提出的“出路”。既看出他的病理模式，又让他知道要创业时的鉴定标准，最后指出他的出路。不能让来访者感受到自己什么都不行，那是最可怕的。

什么样的咨询就是达到咨询效果了呢？来访者离开咨询师，利用咨询师给的工具回去后可以自己“钓鱼”，不是在咨询室被说服了，出去之后又被一堆朋友给劝回去了。咨询的策略发生在咨询室内，改变发生在咨询室之外。我们得允许他回去试，遇到问题可以再回来讨论，一般4到6次就差不多了。这就是我说的基于生物-心理-社会的，在行云流水的对话中完成的咨询。